Frakt

Vår leveranstid för produktion av hundbädden eller soffan är vanligtvis mellan 3 och 5 arbetsdagar för att vår hantverkare ska kunna slutföra hantverksprocessen. När varan är klar för leverans skickar vi med DHL Economy Select, vilket vanligtvis tar 3–5 arbetsdagar från Esté (Padova) till Sverige. När försändelsen är klar skickas ett e-postmeddelande med spårningsnumret. Inga tullavgifter — Sverige är en del av EU:s inre marknad så inga importavgifter tillämpas. Kontakta oss på [email protected] om du har frågor.

 
Tullar, avgifter och skatter

När du beställer från anteprima.shop kan du handla med förtroende och veta att alla tullar, tullar och skatter är förbetalda, vilket garanterar en problemfri shoppingupplevelse utan några extra avgifter efter köpet. Njut av transparent prissättning och sömlösa transaktioner från början till slut.

Skador

Vänligen inspektera dina varor omedelbart vid leverans och rapportera eventuella skador till företaget inom 24 timmar efter mottagandet. Kunden bär fullt ansvar för eventuella skador som inte rapporterats inom denna 24-timmarsperiod. Ante-Prima Srl ansvarar inte för skador eller defekter som uppstår på grund av felaktig hantering av produkten eller skador som orsakats av husdjur.

Policy för returer

Vår returpolicy tillåter returer inom 14 dagar från leveransdatumet. För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också ligga i originalförpackningen. Observera att returfraktavgifter, inklusive eventuella tillämpliga tullavgifter, är kundens ansvar. Vissa artiklar, såsom personliga eller skräddarsydda produkter, kanske inte är berättigade till retur. Returer kan göras, men kräver ett giltigt tillstånd som kan begäras genom att kontakta kundtjänsten via e-post på [email protected].

När du gör en retur, vänligen ange följande information:

  1. Namn & fullständig adress
  2. Beställningsnummer
  3. Föremål som ska återlämnas
  4. Orsak till återlämnande

Var uppmärksam på följande punkter:

  • Vänligen kontrollera alla dina lådor så snart du får dem. Ante-Prima Srl kan inte hållas ansvarigt för saknade eller skadade varor om vi inte underrättas inom 24 timmar från mottagandet.
  • Artiklar som har installerats eller som inte är i originalkartong eller originalförpackning returneras inte.
  • Vi krediterar ditt konto när en retur har inspekterats och bedömts vara giltig.
GARANTI

Vi erbjuder en garanti på våra produkter för att säkerställa att du blir nöjd. Observera att garantin endast gäller synliga defekter. Om du stöter på problem med ditt köp, vänligen kontakta oss inom 30 dagar från inköpsdatumet för att få hjälp. Vi kan komma att begära foton av problemet och efter eget gottfinnande avgöra om garantin är tillämplig och välja att byta ut produkten. För mer information om garantin och vår returpolicy, se våra Allmänna villkor