運送政策

Anteprima為香港顧客提供DDP（稅後交付）送貨服務——關稅及進口稅項已包含在商品價格之內，無需額外付款。您無需為意外費用擔憂，只需享受您的意大利精品寵物傢俱。

送貨詳情

  • 送貨地區：香港全境（包括香港島、九龍及新界）
  • 送貨費用：DDP全包——所有關稅及稅項已包含在顯示價格內
  • 預計送達時間：確認訂單後5至7個工作天（DHL Express）
  • 物流合作夥伴：DHL Express 國際快遞
  • 追蹤服務：訂單發出後將提供追蹤號碼

DDP送貨優勢

我們採用DDP（Delivered Duty Paid，稅後交付）模式，意味著您所支付的商品價格已涵蓋所有運費、進口稅及相關費用。這是我們對香港顧客的承諾——價格透明，無隱藏費用。

退貨政策

香港現行法律並無規定網上購物的法定冷靜期。Anteprima的退貨政策完全基於商戶自願原則，以確保顧客滿意。

退貨申請

如您對所收到的商品不滿意，請在收貨後7個工作天內聯繫我們的客戶服務團隊。退貨申請須符合以下條件：

  • 商品保持全新未使用狀態，包裝完整
  • 附有原始收據或訂單確認
  • 商品無損壞、污漬或使用痕跡
  • 非訂製或個人化商品（訂製產品不設退換）

退貨流程

  1. 請發送電郵至 [email protected]，並提供訂單號碼及退貨原因
  2. 客戶服務團隊將於2個工作天內回覆，提供退貨授權及指引
  3. 獲批准後，請將商品以原包裝妥善寄回
  4. 退貨運費由顧客承擔（商品存在瑕疵或運送損壞除外）
  5. 退款將於收到退回商品並確認狀況後14個工作天內處理

商品瑕疵及損壞

如商品在運送過程中出現損壞或存在製造瑕疵，請在收貨後48小時內附上照片通知我們。此類情況，Anteprima將承擔全部退換費用。

聯絡我們

如有任何查詢，歡迎通過以下方式聯繫我們的客戶服務團隊：