الشحن

يتراوح وقت الإنتاج لسرير الكلب أو الأريكة عادةً بين 3 إلى 5 أيام عمل لإتمام عملية الحرفية اليدوية. وبمجرد أن يكون المنتج جاهزاً للشحن، نستخدم خدمة DHL Express للتوصيل السريع، والتي تستغرق عادةً 5 أيام عمل. وعند إنشاء شحنتك، سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي يتضمن رقم التتبع لمتابعة تقدم التوصيل.

جميع أسعارنا تشمل الشحن والتخليص الجمركي — توصيل شامل بدون أي رسوم جمركية مفاجئة. نحن نتبنى نموذج التسليم مع دفع الرسوم الجمركية (DDP)، بحيث تتلقى منتجك في المنزل دون أي مسؤوليات جمركية إضافية.

إضافةً إلى وقت التوصيل القياسي، يُرجى مراعاة أن مدد الشحن قد تتفاوت بحسب موقع الوجهة وأي ظروف طارئة قد تؤثر على خدمات الشحن. نسعى جاهدين لضمان التوصيل في الوقت المحدد لجميع الطلبات، ونقدّر تفهمكم في حال حدوث أي تأخيرات غير متوقعة. لأي استفسارات إضافية حول الشحن أو التوصيل، يسعدنا مساعدتكم عبر فريق خدمة العملاء.

حق الإرجاع والاسترداد

وفقاً للقانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة، يحق للمستهلكين إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام في حال وجود أي عيوب أو عدم مطابقة للمواصفات.

لبدء طلب الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 14 يوماً من استلام منتجك. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة وبعبوته الأصلية. تكاليف الشحن العكسي في الحالات التي تتضمن عيوباً في التصنيع أو أخطاءً في الطلب تقع على عاتق Anteprima.

نظراً لأن منتجاتنا مصنوعة يدوياً حسب الطلب، فإن عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي تخضع لتقدير الشركة. يتم استرداد المبالغ المستحقة خلال 10-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه.

الجمارك والرسوم والضرائب

لا توجد رسوم جمركية مفاجئة على الإطلاق. جميع أسعارنا شاملة للشحن الدولي والتخليص الجمركي الكامل (DDP — Delivered Duty Paid). المنتج يصل إلى باب منزلكم بدون أي رسوم إضافية أو إجراءات جمركية من جانبكم. هذا هو معيار الخدمة المميزة التي تستحقونها.