Vi är mycket noga med att se till att din hunds tron tillagas enligt högsta kvalitetsstandard, vilket kräver 3-5 arbetsdagar för noggrann tillagning. När den är klar skickar vi snabbt din beställning, och leveransen tar vanligtvis ytterligare 3-5 arbetsdagar, beroende på kurirens schema och destination. Du kan vara säker på att vårt engagemang för excellens sträcker sig till varje aspekt av din upplevelse. Om du har några specifika önskemål eller förfrågningar, tveka inte att kontakta oss direkt. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och vi är här för att se till att varje aspekt av din beställning uppfyller dina förväntningar.
Accepterade betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni för onlinebeställningar?
Vi accepterar alla större kreditkort, inklusive Visa, Mastercard, American Express och Discover. Du kan också betala med PayPal för en säker och bekväm kassaupplevelse. Vi accepterar banköverföringar eller banköverföringar för större inköp, på begäran. Observera att vi accepterar BitCoin som betalningsform.
Garanti
Finns det någon garanti på de lyxiga hundbäddarna och vad täcker den i så fall?
Ja, våra lyxiga hundbäddar levereras med en garanti som täcker tillverkningsfel och materialfel.
Vad är er policy när det gäller returer av skadade eller defekta varor?
Vi erbjuder en garanti på våra produkter för att säkerställa att du blir nöjd. Observera att garantin endast gäller synliga defekter. Om du stöter på problem med ditt köp, vänligen kontakta oss inom 30 dagar från inköpsdatumet för att få hjälp. Vi kan komma att begära foton av problemet och efter eget gottfinnande avgöra om garantin är tillämplig och välja att byta ut produkten. För mer information om garantin och vår returpolicy, se våra Allmänna villkor
Anteprima®
Vilka material används till dina lyxiga hundbäddar?
Vi använder högkvalitativa material för våra lyxiga hundbäddar, inklusive premium ekolädertyger, venetiansk damast och hållbara strukturella komponenter. Vi väljer dessa material för deras hållbarhet, komfort och estetiska tilltal.
Vilka certifieringar eller standarder följer era produkter?
Våra produkter tillverkas enligt de högsta standarderna för kvalitet och säkerhet. Vi följer strikta tillverkningsprocesser och kvalitetskontrollåtgärder för att säkerställa att våra lyxiga hundkojor uppfyller eller överträffar branschstandarder.
Kan jag hitta Anteprima-produkter i fysiska butiker, eller är de bara tillgängliga online?
För närvarande finns våra Anteprima-produkter endast tillgängliga online, men vi planerar att göra dem tillgängliga i fysiska butiker hos inredningsarkitekter eller återförsäljare av lyxmöbler i framtiden. Håll ögonen öppna för uppdateringar! Tills vidare inbjuder vi dig att utforska hela vårt sortiment på vår webbplats.
Hur kan jag hålla mig uppdaterad om nyheter och kampanjer relaterade till varumärket Anteprima?
För att hålla dig uppdaterad om de senaste nyheterna, kampanjerna och evenemangen som rör varumärket Anteprima kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev eller följa oss på sociala medier. Vi delar regelbundet uppdateringar och exklusiva erbjudanden med våra lojala kunder, så missa inte möjligheten att bli en del av Anteprima-gemenskapen.
Beställningar
Kan jag ändra eller avbeställa min order efter att den har lagts?
Vi strävar efter att behandla beställningar snabbt, men om du behöver ändra eller avbeställa din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Tyvärr kan du inte ändra eller avbeställa en beställning när vi har skickat den.
Kan jag begära ett visst leveransdatum eller en viss leveranstid för min beställning?
Även om vi inte kan garantera specifika leveransdatum eller -tider kan du lämna leveransinstruktioner eller önskemål när du gör din beställning. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran, men leveranstiderna kan variera beroende på faktorer som fraktbolagets tillgänglighet och transittider.
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning inom den förväntade tidsramen?
Om du inte har fått din beställning inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få hjälp. Vi kommer att spåra din beställning och ge dig en uppdatering om dess status, inklusive eventuella förseningar eller problem med leveransen.
Frakt
Hur lång tid tar det att få den lyxiga hundbädden efter beställningen?
Vår leveranstid för produktion av hundbädden eller soffan är vanligtvis mellan 3 och 5 arbetsdagar för att vår hantverkare ska kunna slutföra hantverksprocessen. När varan är klar för leverans använder vi UPS Express Courier-tjänst för leverans, vilket vanligtvis tar 5 arbetsdagar. Vi skickar automatiskt ett e-postmeddelande till dig med spårningsnumret när vi har skapat försändelsen. Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod när vi noggrant tillverkar och levererar varje artikel med omsorg. Förutom vår standardleveranstid, observera att leveranstiderna kan variera beroende på faktorer som destinationsplats och eventuella oförutsedda omständigheter som kan påverka kurirtjänster. Vi strävar efter att säkerställa snabb leverans av alla beställningar och uppskattar din förståelse i händelse av oväntade förseningar.
Kan jag spåra min beställning när den har skickats?
För att spåra din beställning kan du logga in på vår webbplats och besöka avsnittet "Mina beställningar" om du har skapat ett konto. Där hittar du det spårningsnummer som är kopplat till din beställning. Om du gjorde ett gästköp, vänligen kontrollera de e-postmeddelanden du fått från oss, eftersom spårningsnumret kommer att anges där.
Tillkommer några extra avgifter för frakt eller hantering?
Nej, det tillkommer inga extra avgifter för frakt eller hantering. Fraktkostnaderna och tullavgifterna ingår i priset.
Reklamationer och returer
Hur kan jag returnera eller byta ut den lyxiga hundbädden om jag inte är nöjd?
Vår returpolicy medger returer inom 14 dagar från leveransdatum. För att kvalificera dig för en retur måste du returnera varan oanvänd och i sin originalförpackning. Observera att du är ansvarig för returfraktavgifterna, inklusive eventuella tillämpliga tullavgifter.
Måste jag betala returfraktkostnaden för min beställning?
Returfrakt är kundens ansvar, beroende på orsaken till returen och vår returpolicy. Se vår webbplats eller kontakta kundtjänst för mer information om kostnader och förfaranden för returfrakt.
Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning eller ersättning när returen har mottagits?
När vi har mottagit din returnerade vara behandlar vi din återbetalning eller ersättning så snabbt som möjligt. Vi behandlar vanligtvis återbetalningar inom några arbetsdagar, men din betalningsmetod och finansinstitut kan ta längre tid att återspegla pengarna.
Kan jag returnera en skräddarsydd hundbädd?
Specialanpassade varor kan eventuellt inte returneras eller bytas om de inte är skadade eller defekta. Kontakta oss för att diskutera din specifika situation och alternativ för att returnera kundanpassade produkter.
Hur kan jag kontakta kundtjänst om jag har en fråga eller ett problem angående min beställning eller retur?
Vårt kundtjänstteam finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha angående din beställning eller retur. Du kan kontakta oss via telefon, e-post eller via kontaktformuläret på vår webbplats, och vi kommer att svara på din förfrågan så snart som möjligt.